Devoluciones y reembolsos
Las cláusulas sobre devoluciones y reembolsos se detallan en las CONDICIONES GENERALES DE VENTA.
VINIDEA, de conformidad con lo establecido en la Directiva 2011/83/UE, incorporada al Código de Consumo en sus artículos 52-59, ha habilitado para los Clientes B2C residentes en Italia y en la Unión Europea el siguiente procedimiento online para ejercer el derecho de desistimiento:
- hacer clic en el botón que aparece a continuación: Desistir del contrato aquí;
- cumplimentar el formulario;
- hacer clic en Confirmar el desistimiento.
Es posible ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de confirmación del pedido, salvo las excepciones previstas por la normativa y detalladas en las CONDICIONES GENERALES DE VENTA.
VINIDEA evaluará la solicitud y procederá al reembolso utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago utilizado por el Cliente en el momento de la compra, sin costes adicionales.
Los Clientes B2C residentes fuera de la Unión Europea también pueden utilizar el mismo procedimiento descrito anteriormente. VINIDEA se reserva el derecho de evaluar la solicitud recibida de acuerdo con la normativa aplicable y con las Condiciones Generales de Venta.
Para los Clientes B2B no está previsto el ejercicio del derecho de desistimiento y seguirá siendo de aplicación lo establecido en las CONDICIONES GENERALES DE VENTA.
Para cualquier duda o aclaración adicional, puede enviarse un correo electrónico a iscrizioni@vinidea.it
