Preguntas más frecuentes
Ch1 FAQ – Preguntas más frecuentes
1.1 ¿Cómo está estructurado el portal web VINIDEA?
1.2 ¿Cómo se realiza la compra de un contenido en el portal web VINIDEA?
1.3 ¿Cómo se aplica un código promocional?
1.4 ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
1.5 ¿Cómo realizar la compra de la suscripción INFOWINE PREMIUM?
1.6 ¿Cómo desactivo la renovación automática de mi suscripción a INFOWINE PREMIUM?
1.7 ¿Dónde puedo encontrar la fecha de caducidad de mi suscripción INFOWINE PREMIUM?
1.8 ¿Cómo funciona la renovación de mi suscripción INFOWINE PREMIUM?
1.9 ¿Cómo puedo ver y utilizar mis compras?
1.10 Si participo en un seminario web en directo, ¿puedo ver también la grabación?
1.11 ¿Cómo puedo modificar mis datos personales?
1.12 ¿Cómo puedo obtener créditos de formación reconocidos por Asociaciones Profesionales?
1.13 ¿Existen descuentos para miembros de asociaciones profesionales u otros tipos de usuarios?
1.14 ¿Es posible obtener un certificado de asistencia?
1.15 ¿Cómo puedo suscribirme a los boletines?
1.16 ¿Cómo puedo registrarme en vinidea.com?
1.17 ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a INFOWINE PREMIUM?
Información general sobre el uso de la Aplicación
2.1 ¿Cómo utilizar los contenidos comprados?
2.2 ¿Cómo comprar un curso?
FAQ - Preguntas frecuentes
1.1 ¿Cómo está estructurado el portal web VINIDEA?
El portal web Vinidea es una plataforma de comercio digital y de aprendizaje digital, gracias a la cual es posible comprar la suscripción anual Infowine Premium o comprar contenidos individualmente, inscribirse a eventos presenciales y online, comprar video-cursos o cursos de formación y disponer de un área personal en la que revisar los productos comprados, el material didáctico y obtener –cuando previsto- el certificado de participación. Por este motivo recomendamos que cada usuario active una Cuenta a su propio nombre. Las credenciales deberán considerarse personales, confidenciales e intransferibles.
Navegando por el portal web Vinidea y haciendo clic en el menú desplegable TIENDA encontrarás:
- TODOS LOS PRODUCTOS: la explicación de los diferentes tipos de productos (marcas). Haciendo clic en los iconos, accederás a las páginas dedicadas a ese determinado tipo de producto;
- ACTUALIZACIÓN VINIDEA: nuestros cursos de formación y seminarios presenciales además de los webinar en vivo programados;
- INFOWINE PREMIUM: los contenidos sobre las novedades más interesantes del sector vitícola-enológico, disponibles para su compra de forma individual o incluidos en la suscripción Infowine Premium. Para visualizar toda la revista INFOWINE, haz clic en el botón VISITA LA REVISTA;
- ENOFORUM: la pagina dedicata al nostro congresso tecnico-scientifico dedicato al settore viticolo ed enologico. Per visualizzare i dettagli clicca sul pulsante VISITA IL SITO;
- WINEMAKING MASTERCLASS: aquí encontrarás nuestros video-cursos on demand y cursos de formación vertical sobre temas específicos;
- SPARKLING WINE FORUM: página dedicada al congreso-feria Sparkling Wine Forum. Para ver el contenido haz clic en el botón VISITA EL PORTAL WEB.
1.3 ¿Cómo se aplica un código promocional?
Si tienes un código promocional o cupón, puedes usarlo en el momento del pago.
- Haz clic en la frase: “Haz clic aquí para introducir tu código”
- Introduce el código en el campo correspondiente y haz clic en el botón APLICAR CUPÓN.
Si el código es válido y está escrito correctamente, aparecerá una notificación de confirmación y se aplicará automáticamente el descuento al precio del producto.
ATENCIÓN: una vez finalizado el procedimiento de compra ya no será posible introducir un código promocional.
1.5 ¿Cómo realizar la compra de la suscripción INFOWINE PREMIUM?
Abre el sitio web de la revista INFOWINE (www.infowine.com), haz clic en el botón Infowine Premium en la parte superior izquierda para acceder directamente a la página de contenidos relacionados a la venta en vinidea.it. A continuación, haga clic en el producto «Suscripción Infowine Premium» para iniciar el proceso de compra.
Sigue los pasos indicados en la FAQ “¿Cómo se realiza la compra de un contenido en el portal web VINIDEA?”
ATENCIÓN: en caso de pago con PayPal o tarjeta de crédito o débito, la RENOVACIÓN de la suscripción al vencimiento será AUTOMÁTICA. Para desactivar esta función, consulte la pregunta frecuente “¿Cómo desactivo la renovación automática de mi suscripción a Infowine Premium?”.
1.7 ¿Dónde puedo encontrar la fecha de caducidad de mi suscripción INFOWINE PREMIUM?
Inicia sesión haciendo clic en CUENTA (arriba a la derecha en el portal web vinidea.it) e introduciendo tu nombre de usuario (o dirección de correo electrónico) y contraseña; a continuación, haz clic en MI SUSCRIPCIÓN.
Se abrirá la página con la lista de suscripciones que has ido comprando en el tiempo, haz clic en el botón VER correspondiente a la suscripción con el estado “activo”: aquí puedes controlar la fecha de inicio, la fecha del último pedido y la próxima fecha de facturación (= fecha de vencimiento).
1.8 ¿Cómo funciona la renovación de mi suscripción INFOWINE PREMIUM?
Durante los 15 días anteriores al vencimiento, recibirás algunos correos electrónicos como recordatorio (con precios, cambios e información útil).
Si el método de pago configurado en tu cuenta es Tarjeta de Crédito/Débito o PayPal, se activa la renovación automática, que podrás desactivar en cualquier momento siguiendo las instrucciones de la FAQ “¿Cómo desactivo la renovación automática de mi suscripción a Infowine Premium?”.
Si no has establecido un método de pago, la renovación es manual: al vencimiento, recibirás una orden de renovación proforma por correo electrónico con una solicitud de pago dentro de los 7 días siguientes. Una vez completado el saldo, que se puede realizar con cualquiera de los métodos de pago aceptados, ver FAQ ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?”, se renovará la suscripción.
IMPORTANTE: la suscripción puede renovarse incluso antes de su vencimiento, para ello: Inicia sesión haciendo clic en CUENTA (arriba a la derecha en el portal web vinidea.it) y luego haz clic en MI SUSCRIPCIÓN. Se abrirá la página con la lista de suscripciones que has ido comprando en el tiempo, haz clic en el botón VER correspondiente a la suscripción con estado “activa” próxima a expirar y haz clic en el botón RENOVAR AHORA.
1.11 ¿Cómo puedo modificar mis datos personales?
Inicia sesión haciendo clic en CUENTA (arriba a la derecha) e introduciendo tu nombre de usuario (o dirección de correo electrónico) y contraseña y a continuación haz clic en DETALLES DE LA CUENTA. En esta sección podrás gestionar tu dirección de facturación, cambiar tu contraseña, métodos de pago y los detalles de tu Cuenta.
1.13 ¿Existen descuentos para miembros de asociaciones profesionales u otros tipos de usuarios?
Los miembros de SIVE – Sociedad Italiana de Viticultura y Enología, los suscriptores de Infowine Premium y los miembros de Asociaciones afiliadas a VINIDEA pueden acceder a descuentos en los productos/servicios ofrecidos por VINIDEA. Los descuentos, cuando corresponda, se detallan en las páginas de los productos/servicios a los que son aplicables.
Haz clic aquí para suscribirte a Infowine Premium; Si ya eres suscriptor, escribe a iscrizioni@vinidea.it para recibir el código promocional.
Haz clic aquí para inscribirte en SIVE (cuota anual de 60€, inscripción gratuita para estudiantes y recién titulados); Si ya eres miembro, escribe a iscrizioni@vinidea.it para recibir el código promocional.
1.15¿Cómo puedo suscribirme a la newsletter?
Para suscribirte a nuestras newsletter (marcas: VINIDEA, Enoforum, Infowine, Winemaking Masterclass):
- Desde el portal web vinidea.it o infowine.com: ir al final de la página, a la sección NEWSLETTER
- Introducir la dirección de correo electrónico en el campo correspondiente
- hacer clic en la opción “Acepto las condiciones y estoy de acuerdo en recibir boletines informativos.”
- ü hacer clic en SUSCRÍBETE
La inscripción se completará cuando confirmes haciendo clic en el botón que encontrarás en el correo electrónico que recibirás del sistema (con remitente iscrizioni@vinidea.it). Posteriormente recibirás un segundo correo electrónico de bienvenida.
La suscripción es única y válida para todas las marcas, en el idioma de la página desde la que la realices. Para suscribirte al mismo boletín informativo pero en otro idioma, deberás cambiar el idioma de la página en la que te encuentras (seleccionando la bandera correspondiente) y repetir los pasos descritos anteriormente.
ATENCIÓN: si te das de baja, la operación se aplicará a todas las marcas y a todos los idiomas en los que hayas decidido recibir nuestras newsletters.
1.2 ¿Cómo se realiza la compra de un contenido en el portal web VINIDEA?
Para realizar una compra en portal web Vinidea tienes que abrir el menú desplegable TIENDA y elegir el tipo de producto o marca (por ejemplo, Infowine Premium o Enoforum). Una vez dentro procede a la búsqueda del contenido deseado. Alternativamente, seleccionando TODOS LOS PRODUCTOS, puedes aplicar filtros por tipo y/o categoría (tema).
Si ya estás registrado en el portal web Vinidea:
- Inicia sesión haciendo clic en CUENTA (arriba a la derecha) e introduce el nombre de usuario (o dirección de correo electrónico) y la contraseña,
- una vez dentro de la página dedicada a una determinada marca, elige el contenido que te interesa y añádelo al carrito,
- Si tienes un código promocional introdúcelo en el espacio correspondiente (consulta la sección de preguntas frecuentes “¿Cómo aplico un código promocional?”),
- Verifica la exactitud de la información y completa los datos que faltan,
- procede al pago teniendo en cuenta que
o mediante tarjeta de crédito/débito o PayPal el producto digital comprado estará disponible automáticamente,
o mediante transferencia bancaria, tendrás que esperar a que el banco realice el ingreso antes de poder utilizar el producto digital comprado
Si no estás registrado en el sitio web de Vinidea:
- elige el producto que te interesa, añádelo al carrito,
- Si tienes un código promocional introdúcelo en el espacio correspondiente (consulta la sección de preguntas frecuentes “¿Cómo aplico un código promocional?”),
- completa todos los datos de facturación y elige una contraseña para crear tu CUENTA, procede al pago teniendo en cuenta que:
- mediante tarjeta de crédito/débito o PayPal el producto digital comprado estará disponible automáticamente,
- mediante transferencia bancaria, tendrás que esperar a que el banco realice el ingreso antes de poder utilizar el producto digital comprado.
Una vez finalizado el procedimiento de compra, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido
1.4 ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Los detalles de los métodos de pago aceptados se pueden consultar en el portal web en la sección MÉTODOS DE PAGOS ACEPTADOS.
1.6 ¿Cómo desactivo la renovación automática de mi suscripción a INFOWINE PREMIUM?
Inicia sesión haciendo clic en CUENTA (arriba a la derecha en el portal web vinidea.it) e introduciendo tu nombre de usuario (o dirección de correo electrónico) y contraseña y luego haz clic en MI SUSCRIPCIÓN.
Desmarca el botón RENOVACIÓN AUTOMÁTICA y aparecerá la frase “Renovación automática desactivada”.
Si has configurado el pago con tarjeta de crédito/débito, la operación anterior es suficiente.
Si has configurado el pago con PayPal, además de desmarcar la opción en tu cuenta (ver arriba), también deberás cancelar los pagos automáticos en la configuración de tu cuenta PayPal de la siguiente forma:
En el portal web paypal.com, inicia sesión y haz clic en el ícono “Configuración”:
- Luego haz clic en el apartado “Pagos”
- Selecciona “Pagos automáticos”
- Selecciona “Vinidea S.r.l.” en la lista de pagos automáticos actuales y haz clic en CANCELAR
- Confirma tu deseo de cancelar el pago automático a Vinidea S.r.l.
- Haz clic en FINALIZAR para completar el procedimiento.
Al volver a tu cuente de Vinidea S.r.l., el estado de pago automático cambiará a INACTIVO.
ADVERTENCIA: Inmediatamente después del procedimiento de cancelación, el estado de pago automático podría cambiar al modo CANCELACIÓN PENDIENTE; en este caso solo tendrás que esperar unas horas para ver el estado INACTIVO.
1.9 ¿Cómo puedo ver y utilizar mis compras?
Para ver tus compras en vinidea.it necesitarás iniciar sesión haciendo clic en CUENTA (arriba a la derecha) e introduciendo tu nombre de usuario (o dirección de correo electrónico) y contraseña.
En el menú desplegable que aparece, selecciona PEDIDOS y encontrarás todas las compras realizadas. Para saber más detalles, haz clic en VER.
Haciendo clic en el botón MIS CURSOS, encontrarás la lista de todos los contenidos digitales que has comprado (de todas las marcas). Haz clic en el botón VER MÁS para consultar el contenido.
IMPORTANTE: Los contenidos de la suscripción Infowine Premium están divididos en dos secciones:
– Todos los contenidos hasta el 2020
– Todos los contenidos desde 2021 hasta hoy
Si la compra que has realizado es para participar en eventos en presencia o webinar en vivo, recibirás instrucciones por correo electrónico.
1.10 Si participo en un seminario web en directo, ¿puedo ver también la grabación?
La posibilidad o no de consultar la grabación del webinar en vivo, se especificará en la página dedicada al anuncio del evento
1.12 ¿Cómo puedo obtener créditos de formación reconocidos por Asociaciones Profesionales?
Cuando se indique y según los acuerdos con los Órdenes Profesionales u otras asociaciones, la participación en nuestros eventos de capacitación puede permitirte obtener el reconocimiento de Créditos de Capacitación. Consulta la página de anuncio del evento.
1.14 ¿Es posible obtener un certificado de asistencia?
Dependiendo del tipo de servicio prestado, a través del sitio vinidea.it existen diferentes modalidades para obtener un certificado.
Cursos en vídeo: Una vez que hayas terminado de ver las lecciones completas en el área CONTENIDO DEL CURSO y hayas hecho clic en el botón verde “Marcar como completado”, aparecerá en la pantalla la notificación “¡Has obtenido un certificado!”. y, haciendo clic en el botón “Descargar el Certificado”, obtendrás tu certificado en formato PDF. Este certificado contiene: nombre y apellido del participante, título y duración del curso.
Cursos presenciales, seminarios, congresos: la modalidad de expedición del certificado, si está previsto, se especifica en la página dedicada al anuncio del evento. El certificado contiene: nombre y apellidos del participante, título y duración del evento, si es cuantificable.
Webinar en vivo: la modalidad de emisión del certificado, si está previsto, se especifica en la página dedicada al anuncio del evento. El certificado contiene: nombre y apellido del participante, título del evento. La duración se puede deducir del programa publicado en el portal web vinidea.it y que recomendamos conservar junto con el certificado.
1.16 ¿Cómo puedo registrarme en vinidea.com?
El registro en el portal web se efectúa en el momento en el que realizas la primera compra en vinidea.it, incluso cuando simplemente selecciones un producto a coste cero. Para conocer los pasos sobre cómo comprar, consulta la sección de preguntas frecuentes “¿Cómo se realiza la compra de un contenido en el portal web VINIDEA?”.
1.17 ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a INFOWINE PREMIUM?
Si ya no desea seguir suscrito, envíe una solicitud de cancelación a la dirección de correo electrónico: iscrizioni[@]vinidea.it
Información general sobre el uso de la Aplicación
2.1 ¿Cómo utilizar los contenidos comprados?
Tras instalar la aplicación en su dispositivo móvil (consulte el manual https://vinidea.it/es/manual-de-instalacion/), inicie sesión con sus datos haciendo clic en el icono “Cuenta”.
Una vez iniciada la sesión, para ver los contenidos adquiridos anteriormente, haga clic en el icono “Mis cursos” y seleccione el curso que desea ver. Desplácese por la página hasta llegar a la sección “Contenido del curso”, seleccione una lección y espere unos instantes a que el contenido se cargue correctamente.
La lección puede reproducirse en línea o descargarse para verla cuando el dispositivo esté desconectado; en este caso, el contenido estará disponible pulsando el icono “Descargar”.
2.2 ¿Cómo comprar un curso?
Desde la aplicación también es posible adquirir nuevos contenidos a través del botón “Añadir a la cesta”.
Para finalizar su compra, haga clic en el botón verde “Continuar con el pedido” de la cesta de la compra.
Si ya había iniciado sesión, se le mostrarán los datos de facturación almacenados, que podrá rectificar o completar. También se le pedirá que introduzca sus credenciales de inicio de sesión o que cree una cuenta en el caso de una primera compra a través de la App o del sitio web vinidea.it.
Continúe hasta la cesta de la compra para elegir el método de pago y haga clic en el botón “Realizar pedido” para completar el proceso de compra.
En el caso de pago con tarjeta de crédito o Paypal, el contenido estará disponible inmediatamente en el área “Mis cursos”; para el pago por transferencia bancaria se tardará unos días en verificar el crédito.
Si no ha encontrado lo que buscaba, escríbanos a iscrizioni@vinidea.it y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Si no ha encontrado lo que buscaba, escríbanos a iscrizioni@vinidea.it y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
