Questions fréquemment posées
1.1Comment est organisé le site VINIDEA ?
1.2 Comment acheter du contenu sur le site VINIDEA ?
1.3 Comment appliquer un code promotionnel ?
1.4 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
1.5Comment procéder pour acheter l’abonnement INFOWINE PREMIUM ?
1.6 Comment désactiver le renouvellement automatique de mon abonnement INFOWINE PREMIUM ?
1.7 Où puis-je trouver la date d’expiration de mon abonnement INFOWINE PREMIUM ?
1.8 Comment fonctionne le renouvellement de mon abonnement à INFOWINE PREMIUM ?
1.9 Comment puis-je consulter et utiliser mes achats ?
1.10 Si je participe à un webinaire en direct, puis-je également regarder l’enregistrement ?
1.11 Comment puis-je modifier mes données personnelles ?
1.12 Comment les crédits de formation reconnus par les associations professionnelles sont-ils obtenus ?
1.13 Existe-t-il des réductions pour les membres d’associations professionnelles ou d’autres types d’utilisateurs ?
1.14 Est-il possible d’obtenir une attestation de présence ?
1.15 Comment puis-je m’abonner aux bulletins d’information ?
1.16 Comment puis-je m’inscrire sur vinidea.com ?
1.17 Comment puis-je résilier mon abonnement INFOWINE PREMIUM?. 7
Informations générales sur l’utilisation de l’Application
2.1 Comment utiliser le contenu acheté ?
2.2 Comment acheter un cours ?
FAQ - Questions fréquemment posées
1.1Comment est organisé le site VINIDEA ?
Le site Vinidea est une plate-forme de commerce électronique et d’apprentissage en ligne, grâce à laquelle vous pouvez vous inscrire à des événements en présence et en ligne, acheter des cours vidéo ou des parcours de formation, vous abonner au magazine Internet INFOWINE ou acheter, individuellement, ses contenus, et, enfin, disposer d’un espace personnel dans lequel revoir les produit acquis, le matériel didactique et obtenir – le cas échéant – l’attestation de participation. Pour cette raison, nous recommandons à chaque utilisateur d’activer un Compte/Account en son propre nom. Les informations d’identification sont personnelles, confidentielles et non transférables.
En naviguant sur le site Vinidea et en cliquant sur le menu déroulant BOUTIQUE vous trouverez :
- TOUS LES PRODUITS : l’explication des différentes marques et, en cliquant sur les icônes, vous accéderez aux pages dédiées ;
- VINIDEA FORMATION : il s’agit de nos cours de formation et nos séminaires en personne ainsi que les webinaires programmés en direct ;
- INFOWINE PREMIUM : les contenus sur les nouveautés les plus intéressantes dans le secteur du vin et de la vigne, disponible à la vente soit individuellement, soit en tant que contenu inclus dans l’abonnement Infowine Premium. Pour consulter le magazine INFOWINE dans son intégralité, cliquez sur le bouton VISITER LE MAGAZINE ;
ENOFORUM : il s’agit de la page consacrée à notre congrès technico-scientifique dédié au secteur vitivinicole et œnologique. Pour voir les détails, cliquez sur le bouton VISITER LE SITE WEB ;- WINEMAKING MASTERCLASS : vous trouverez ici nos cours vidéo à la demande et nos cours de formation verticale sur des thèmes spécifiques ;
- SPARKLING WINE FORUM : page dédiée à l’Exposition Sparkling Wine Forum. Pour consulter le contenu, cliquez sur le bouton VISITER LE SITE.
1.3 Comment appliquer un code promotionnel ?
Si vous avez un code promo(tionnel), vous pouvez l’utiliser lors de votre achat.
- Cliquez sur l’inscription : Avez-vous un coupon ?
- Entrez le code dans le champ code promo et cliquez sur le bouton APPLIQUER.
Si le code est valide et correctement saisi, un avis de confirmation apparaîtra à l’écran.
ATTENTION : une fois le processus d’achat terminé, il ne sera plus possible de saisir un code promotionnel.
1.5Comment procéder pour acheter l'abonnement INFOWINE PREMIUM ?
Ouvrez le site web du magazine Internet INFOWINE (www.infowine.com), Cliquez sur le bouton Infowine Premium en haut à gauche pour être redirigé directement vers la page des contenus correspondants en vente sur vinidea.it. Cliquez ensuite sur le produit « Abonnement Infowine Premium » pour lancer la procédure d’achat.
Suivez les étapes indiquées dans la FAQ “Comment acheter du contenu etc. ?”.
ATTENTION : en cas de paiement avec PayPal ou Carte de crédit/de débit, le RENOUVELLEMENT de l’abonnement à l’expiration sera AUTOMATIQUE. Pour désactiver cette fonction, consultez la FAQ “Comment désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement Infowine Premium ?”.
1.7 Où puis-je trouver la date d'expiration de mon abonnement INFOWINE PREMIUM ?
Connectez-vous en cliquant sur COMPTE/ACCOUNT en haut à droite du site Vinidea et cliquez ensuite sur ABONNEMENTS : la page avec la liste des abonnements que vous avez achetés au fil du temps va s’ouvrir.
Cliquez sur le bouton VISUALISER pour l’abonnement avec le statut actif : vous pourrez vérifier ici la date de début, la date de la dernière commande et la prochaine date de facturation (= date d’expiration).
1.8 Comment fonctionne le renouvellement de mon abonnement à INFOWINE PREMIUM ?
Pendant les 15 jours précédant l’échéance de votre abonnement, vous allez recevoir des emails de rappel (avec les prix, les changements éventuels et d’autres informations utiles).
Si vous avez configuré dans votre Compte/Account le paiement par Carte de Crédit/Débit ou PayPal, le renouvellement automatique est activé. Vous pouvez le désactiver à tout moment en suivant les instructions de la FAQ “Comment désactiver le renouvellement automatique de mon abonnement Infowine Premium ?”.
Si vous n’avez pas configuré une méthode de paiement, le renouvellement est alors manuel : à l’échéance, vous allez donc recevoir par email un ordre de renouvellement avec une demande de règlement dans un délai de 7 jours. Le paiement de l’ordre peut être effectué par l’un des moyens acceptés (voir FAQ “Quels sont les modes de paiement acceptés ?”. Une fois réglé le montant de l’ordre, votre abonnement va être renouvelé.
IMPORTANT : L’abonnement peut aussi être renouvelé avant sa date d’échéance. Connectez-vous en cliquant sur COMPTE/ACCOUNT en haut à droite dans la page principale du site Vinidea et puis cliquez sur ABONNEMENTS et va s’ouvrir la page avec la liste des abonnements que vous avez achetés au fil du temps. Cliquez sur le bouton VISUALISER pour l’abonnement avec le statut actif et en suite cliquez sur le bouton RENOUVELER MAINTENANT.
1.11 Comment puis-je modifier mes données personnelles ?
Connectez-vous à votre profil en cliquant sur COMPTE/ACCOUNT en haut à droite dans la page principale du site Vinidea et entrez votre nom d’utilisateur (ou adresse email), votre password et cliquez sur TABLEAU DE BORD. Dans cette section, vous pourrez gérer votre adresse de facturation, modifier votre password, vos méthodes de paiement et les détails de votre Compte/Account
1.13 Existe-t-il des réductions pour les membres d'associations professionnelles ou d'autres types d'utilisateurs ?
Les membres de la SIVE – Société Italienne de Viticulture et d’Œnologie, les abonnés d’Infowine Premium et les membres des associations affiliées à VINIDEA peuvent accéder à des réductions sur les produits/services offerts par VINIDEA. Les réductions, lorsqu’elles sont applicables, sont détaillées sur les pages des produits/services auxquels elles s’appliquent.
Cliquez ici pour vous abonner à Infowine Premium ; si vous êtes déjà abonné, envoyez un email à iscrizioni@vinidea.it pour recevoir le code promotionnel.
Cliquez ici pour vous inscrire au SIVE (inscription annuelle : 60 euros, adhésion gratuite pour les étudiants et les jeunes diplômés) ; si vous êtes déjà membre, écrivez à iscrizioni@vinidea.it pour recevoir le code promotionnel.
Comment puis-je m'inscrire à la newsletter ?
Pour s’inscrire à nos newsletters (brand VINIDEA, Enoforum, Infowine, Winemaking Master Class etc.) :
- Ouvrez la page principale de Vinidea ou d’Infowine.com, allez au fond dans la section NEWSLETTER
- Entrez votre adresse électronique dans le champ prévu à cet effet
- Cliquez sur l’option J’accepte les conditions générales et de recevoir la newsletter
- Cliquez sur JOINDRE.
L’inscription sera terminée lorsque vous aurez confirmé en cliquant sur le bouton contenu dans l’e-mail que vous recevrez du système (avec l’expéditeur iscrizioni@vinidea.it). Vous recevrez alors un deuxième courriel de bienvenue
L’enregistrement est unique et s’applique à toutes les marques, dans la langue de la page à partir de laquelle il a été effectué Pour vous abonner aux mêmes newsletters dans une autre langue, vous devez changer la langue de la page sur laquelle vous vous trouvez (en sélectionnant le drapeau correspondant) et répéter les étapes décrites ci-dessus.
ATTENTION : Veuillez prendre note que si vous décidez de ne plus recevoir nos newsletters, l’opération sera étendue à toutes les marques et à toutes les langues que vous avez choisies.
1.2 Comment acheter du contenu sur le site VINIDEA ?
Pour effectuer un achat sur le site Vinidea, vous devrez ouvrir le menu déroulant BOUTIQUE et vous pourrez choisir le brand de référence pour procéder à la recherche du contenu souhaité. Par ailleurs, en sélectionnant TOUS LES PRODUITS, vous pourrez appliquer des filtres par type et/ou par catégorie (sujet).
Si vous êtes déjà enregistré sur le site Vinidea :
- Connectez-vous à votre profil en cliquant sur COMPTE/ACCOUNT en haut à droite et entrez votre nom d’utilisateur (ou adresse email) et password,
- Choisissez le produit qui vous intéresse parmi les brands de référence et ajoutez-le dans votre panier,
- Si vous avez un code promotionnel, entrez-le dans le panier (voir la FAQ ” Comment appliquer un code promotionnel ? “),
- Vérifiez l’exactitude des informations et complétez les données manquantes,
- Procédez au paiement en vous rappelant que
o par Carte de crédit/débit ou PayPal, le produit numérique acheté sera automatiquement disponible,
o par Virement bancaire, vous devrez attendre la vérification du paiement avant de pouvoir utiliser le produit numérique acheté.
Si vous n’êtes pas encore enregistré sur le site Vinidea :
- Choisissez le produit qui vous intéresse et ajoutez-le au panier,
- Si vous avez un code promotionnel, entrez-le dans le panier (voir la FAQ ” Comment appliquer un code promotionnel ? “),
- Remplissez toutes vos données de facturation et choisissez un mot de passe pour créer votre COMPTE/ACCOUNT, procédez au paiement en vous rappelant que
- Par Carte de crédit/débit ou PayPal, le produit numérique acheté sera automatiquement disponible,
- Par Virement bancaire, vous devrez attendre la vérification du paiement avant de pouvoir utiliser le produit numérique acheté.
Une fois la procédure d’achat terminée, vous recevrez un email de confirmation de votre commande.
1.4 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le détail des méthodes de paiement acceptées est indiqué sur le site dans la section Paiements acceptés.
1.6 Comment désactiver le renouvellement automatique de mon abonnement INFOWINE PREMIUM ?
Connectez-vous en cliquant sur ACCOUNT en haut à droite du site Vinidea puis cliquez sur ABONNEMENTS
Décochez le bouton RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE et apparaîtra une mention comme la suivante : “Renouvellement automatique désactivé”.
Si vous avez configuré le paiement par carte de crédit/débit est paramétré, l’opération ci-dessus est suffisante.
Si vous avez configuré le paiement par PayPal, en plus de désélectionner l’option dans votre Account (voir ci-dessus), vous devrez également annuler le paiement automatique dans les paramètres de votre compte PayPal.
Sur le site paypal.com, connectez-vous et cliquez sur l’icône “Configurations” :
- Cliquez ensuite sur la voie “ Paiements ”
- Sélectionnez “ Paiements automatiques ”
- Sélectionnez “ Vinidea S.r.l. ” dans la liste des paiements automatiques en cours et cliquez sur ANNULER
- Confirmez votre souhait d’annuler le paiement automatique à Vinidea S.r.l.
- Cliquez sur END pour terminer la procédure.
Lorsque vous retournerez sur le profil Vinidea S.r.l., le statut du paiement automatique passera en mode INACTIF.
ATTENTION : Immédiatement après la procédure d’annulation, le statut du paiement automatique peut être en mode EN ATTENTE ; dans ce cas, il suffira d’attendre quelques heures pour que le statut INACTIF s’affiche.
1.9 Comment puis-je consulter et utiliser mes achats ?
Pour voir vos achats sur Vinidea, il faut accéder à votre profil en cliquant sur COMPTE/ACCOUNT en haut à droite et entrer votre nom d’utilisateur (ou adresse email) aussi que votre mot de passe.
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez COMMANDES et vous trouverez tous les ordres d’achat effectués. Pour plus de détails, cliquez sur VOIR.
En cliquant sur le bouton MES FORMATIONS, vous trouverez la liste de tous les contenus numériques disponibles pour toutes les marques du site. Cliquez sur le bouton ALLER AU COURS pour consulter votre contenu
IMPORTANT : L’abonnement Infowine Premium est divisé en deux parties :
– Tous les contenus jusqu’en 2020
– Tous les contenus de 2021 à aujourd’hui
Si votre achat concerne des frais de participation à un événement ou webinar en direct, vous allez recevoir les instructions par email.
1.10 Si je participe à un webinaire en direct, puis-je également regarder l'enregistrement ?
La disponibilité de l’enregistrement d’un webinaire en direct, si prévu, est indiquée sur la page de publication de l’événement.
1.12 Comment les crédits de formation reconnus par les associations professionnelles sont-ils obtenus ?
Lorsque cela est indiqué et en fonction d’éventuels accords avec les Ordres professionnels et/ou autres associations sectorielles, la participation à nos événements de formation peut permettre d’obtenir la reconnaissance de Crédits Formatifs. Vérifiez la page de publication de chaque événement.
1.14 Est-il possible d'obtenir une attestation de présence ?
En fonction du type de service offert par le site Vinidea, il existe différentes méthodes pour obtenir un certificat.
Cours vidéo : une fois que vous avez terminé de regarder l’intégralité des leçons dans la partie CONTENU DU COURS et que vous avez cliqué sur le bouton vert ” Marquer comme terminé “, il va apparaître à l’écran la phrase ” Vous avez obtenu un certificat ! ” et, en cliquant sur le bouton ” Télécharger le certificat “, vous allez obtenir votre certificat comme file .pdf. Ce certificat contient : le nom et le prénom du participant, le titre et la durée du cours.
Cours en présentiel, séminaires, congrès : la manière dont le certificat est délivré, le cas échéant, est précisé dans la page de publication de chaque événement. Le certificat contient : le nom et le prénom du participant, le titre et la durée de l’événement, s’il est quantifiable.
Webinaire en direct : la manière dont le certificat est délivré, le cas échéant, est précisée dans la page de publication de chaque événement. Le certificat contient : le nom et le prénom du participant, le titre de l’événement. La durée peut être reprise du programme publié sur le site Vinidea, que nous vous conseillons de conserver avec le certificat.
1.16 Comment puis-je m'inscrire sur vinidea.com ?
Ouvrez le site du magazine Internet INFOWINE (www.infowine.com), cliquez sur le bouton Infowine Premium en haut à gauche pour être redirigé directement vers la page des contenus correspondants en vente sur Vinidea. Cliquez ensuite sur le produit “Abonnement Infowine Premium” pour lancer la procédure d’achat.
1.17 Comment puis-je résilier mon abonnement INFOWINE PREMIUM?
Si vous ne souhaitez plus être abonné, envoyez une demande de résiliation à l’adresse e-mail suivante : iscrizioni[@]vinidea.it
Informations générales sur l'utilisation de l'Application
2.1 Comment utiliser le contenu acheté ?
Après avoir installé l’application sur votre appareil mobile (voir Manuel d’installation https://vinidea.it/fr/manuel-dinstallation/), connectez-vous avec vos données en cliquant sur l’icône “Compte/Account”.
Une fois connecté, pour consulter le contenu acheté précédemment, cliquez sur l’icône “Mes cours” et sélectionnez le cours que vous souhaitez consulter. Faites défiler la page jusqu’à la section “Contenu du cours”, sélectionnez une leçon et attendez quelques instants pour que le contenu se charge correctement.
La leçon peut être jouée en ligne ou téléchargée pour être consultée lorsque l’appareil est hors ligne ; dans ce cas, le contenu sera disponible en cliquant sur l’icône “Télécharger”.
2.2 Comment acheter un cours ?
À partir de l’application, il est également possible d’acheter de nouveaux contenus en cliquant sur le bouton “Ajouter au panier”.
Pour finaliser votre achat, cliquez sur le bouton vert “Procéder à la commande” dans le panier.
Si vous étiez précédemment connecté, vous verrez apparaître les données de facturation enregistrées, que vous pouvez rectifier ou compléter. Il vous sera également demandé de saisir vos identifiants de connexion ou de créer un compte dans le cas d’un premier achat via l’App ou le site vinidea.it.
Accédez au panier d’achat pour choisir le mode de paiement et cliquez sur le bouton “Passer la commande” pour terminer le processus d’achat.
En cas de paiement par carte de crédit ou Paypal, le contenu sera immédiatement disponible dans l’espace “Mes cours”; en cas de paiement par virement bancaire, il faudra attendre quelques jours pour que le crédit soit vérifié.
Si vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez, écrivez à iscrizioni@vinidea.it et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Si vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez, écrivez à iscrizioni@vinidea.it et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
