Retours et remboursements
Les clauses relatives aux retours et aux remboursements sont détaillées dans les CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.
Conformément aux dispositions de la directive 2011/83/UE transposée dans le Code de la consommation, aux articles 52 à 59, VINIDEA a mis en place pour ses Clients B2C résidant en Italie et dans l’Union européenne la procédure en ligne suivante permettant d’exercer le droit de rétractation :
- cliquer sur le bouton «Rétractation du contrat ici» ci-dessous,
- remplir le formulaire,
- cliquer sur «Confirmation du retrait».
Il est possible de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande, sauf dans les cas d’exception prévus par la réglementation et détaillés dans les CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.
VINIDEA examinera la demande et procédera au remboursement en utilisant, dans la mesure du possible, le mode de paiement utilisé par le Client au moment de l’achat et sans frais supplémentaires.
Pour les Clients B2C résidant en dehors de l’Union européenne, la procédure décrite ci-dessus s’applique. VINIDEA se réserve le droit d’examiner la demande reçue conformément à la législation applicable et aux Conditions générales de vente.
Pour les Clients B2B, l’exercice du droit de rétractation n’est pas prévu et les dispositions des CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE restent applicables.
Pour toute question ou précision, vous pouvez envoyer un e-mail à iscrizioni@vinidea.it
